La Secretaría de Salud (Sesa) del estado de Querétaro, a través del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro, llevó a cabo el “Curso de Comunicación en Situaciones Críticas: Influencia en el Proceso de Donación”, dirigido a profesionales de medicina, enfermería, psicología y áreas afines.
El objetivo fue fortalecer las habilidades de comunicación de los profesionales de la salud para brindar acompañamiento humano y empático durante la transmisión de malas noticias, favoreciendo un proceso de atención digno y respetuoso para las familias de pacientes en estado crítico. Asimismo, se busca generar las condiciones adecuadas para que, de manera libre e informada, las familias puedan considerar la donación de órganos y tejidos como una oportunidad de dar vida a otras personas.
Durante el curso se reforzaron conocimientos técnicos y humanos mediante herramientas de comunicación, manejo emocional y apoyo psicológico que permiten atender con sensibilidad a las familias en momentos de profunda vulnerabilidad. También se promovieron estrategias para fortalecer la relación entre el personal de salud y los familiares, privilegiando el respeto, la empatía y la confianza durante todo el proceso.
De igual forma, se destacó la importancia de ofrecer información clara, oportuna y sensible sobre la donación de órganos y tejidos, contribuyendo a que las familias tomen decisiones plenamente informadas y conscientes. Una comunicación adecuada representa un elemento fundamental para fortalecer la cultura de la donación y favorecer que más personas puedan acceder a un trasplante que transforme o salve su vida.
Este curso tuvo su origen en España en 1992, impulsado por la Organización Nacional de Trasplantes, con el propósito de formar profesionales de la salud como colaboradores activos en el proceso de donación de órganos y tejidos. Desde entonces, esta metodología ha demostrado que una comunicación basada en la empatía, el respeto y el acompañamiento mejora la atención a las familias y contribuye a generar un entorno propicio para abordar el tema de la donación con sensibilidad y profesionalismo.
En el curso participaron la jefa del Área Administrativa del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro, María de la Luz Martínez Martínez; la responsable hospitalaria de Donación y Trasplantes del Hospital General de San Juan del Río, Jánikua Pardiñas Carpio; el director general del Centro Estatal de Trasplantes de Tlaxcala, Alejandro Juárez Conde; el director médico del Hospital San José Querétaro, Mario Borbolla Ramos, entre otras autoridades y profesionales del sector salud.
