El titular de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, informó que el sistema Qrobus cuenta actualmente con mil autobuses distribuidos en 126 rutas y registra un incremento de 12 por ciento en el número de usuarios durante el último año.
Durante su comparecencia ante la LXI Legislatura, como parte de la Glosa del Quinto Informe de Gobierno, Cuanalo Santos detalló que el transporte metropolitano pasó de 71 a 126 rutas, divididas en 16 troncales, 52 complementarias, 53 locales y cinco especiales.
El funcionario señaló que durante este año fueron sustituidas 80 unidades que ya no brindaban un servicio adecuado por autobuses nuevos de mayor tecnología, accesibles y con menores niveles de contaminación. Añadió que se incorporaron unidades con aire acondicionado e internet gratuito y existe la posibilidad de equipar hasta 120 autobuses con conexión a internet.
En materia de tarifas preferenciales, Cuanalo Santos informó que se han adquirido 774 mil bonos de transporte, principalmente utilizados por personas que recurren con mayor frecuencia al sistema. Entre las modalidades se encuentran los bonos semanales, quincenales y mensuales, además del bono de tarifa Unidos, cuyo costo es de 86 pesos y permite viajes ilimitados a estudiantes y beneficiarios del programa.
Respecto al programa Unidos, indicó que actualmente cuenta con 217 mil 550 beneficiarios, entre ellos más de 100 mil adultos mayores, 93 mil estudiantes y 6 mil 500 personas con discapacidad, además de integrantes de sectores como salud, seguridad, educación y cuerpos de emergencia. Estos usuarios pagan una tarifa de dos pesos por viaje.
El titular de la AMEQ también destacó el crecimiento de los puntos de recarga para las tarjetas de prepago, que aumentaron más de 218 por ciento. Actualmente existen mil 909 centros de recarga, incluidos establecimientos comerciales y tiendas de conveniencia, donde se realizan alrededor de 2.1 millones de recargas mensuales.
A estos mecanismos se suma la posibilidad de realizar pagos directamente con tarjetas bancarias en los validadores de las unidades, una alternativa dirigida también a visitantes que llegan a Querétaro y requieren utilizar el transporte público.
En cuanto a la aplicación de Qrobus, Cuanalo Santos informó que cuenta con 320 mil usuarios registrados y funciona como una herramienta para consultar información relacionada con el sistema. Señaló que 60 por ciento de las llamadas recibidas por la dependencia están relacionadas con solicitudes de información sobre el transporte.
De acuerdo con los datos presentados durante la comparecencia, la satisfacción de los usuarios del transporte público pasó de 35.1 en 2023 a 59.6 en 2025, lo que ubicó a Querétaro del lugar 24 al segundo lugar en este indicador, según cifras del Inegi.
Respecto al servicio de taxi, el funcionario informó que en el estado existen 7 mil 784 concesiones, de las cuales 4 mil 719 corresponden al municipio de Querétaro. Durante el último año fueron renovadas 138 unidades.
Cuanalo Santos agregó que los taxis cuentan con taxímetro digital equipado con código QR, mediante el cual los usuarios pueden consultar y verificar la tarifa autorizada.
Finalmente, señaló que la AMEQ autorizó la operación de las plataformas DiDi, Uber e inDrive en la entidad, con el objetivo de regular su funcionamiento y brindar condiciones de seguridad para los usuarios.
