El secretario de Salud del Estado de Querétaro, Alfredo Gobera Farro, inauguró el Curso Trato Digno a Pacientes y Familiares, dirigido al personal del Hospital General de Querétaro.
En la Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de Querétaro, el funcionario estatal asintió: “Me da muchísimo orgullo que se lleven a cabo este tipo de cursos. Quienes nos hemos dedicado durante muchos años a los servicios de salud, nos damos cuenta que la parte fundamental de una institución, es la atención y el servicio”.
“Sabemos que hay muchos aspectos que hay que mejorar en todo el sistema de salud, pero partiendo de un buen servicio, una buena atención, la cortesía y la amabilidad, sin duda alguna, la percepción de los pacientes puede cambiar totalmente”, destacó el Secretario de Salud.
Agradeció a quienes estuvieron a cargo de la organización y brindó su apoyo para que se sigan impartiendo este tipo de cursos, los cuales, recalcó “apuestan a la mejora continua y a una parte medular de los servicios de salud, como es el trato digno”.
“Queremos dejar huella y queremos dejar los cimientos; que verdaderamente el trabajo de los casi 8 mil empleados que conformamos la Secretaría de Salud, perdure por siempre, y lo que hacemos, vaya creciendo año tras año para el bien de la población queretana”, puntualizó.
El Director del Hospital General de Querétaro, Alejandro Ibarra Orozco, dio la bienvenida a los asistentes y destacó la importancia del trato humanizado hacia los pacientes y añadió “Estamos con un grupo de personal que labora el Hospital General de Querétaro y tienen algo en común: atienden al público; por lo que nuestro objetivo en este curso, es adquirir herramientas para mejorar la comunicación con los usuarios”, enfatizó.
Durante el curso se abordarán temas como: Motivación, Trabajo en Equipo y Relaciones Humanas; Prestadores de Servicios de Salud y Vulnerabilidad; Derechos y Obligaciones de los Servidores Públicos; Concientización del Personal de Salud para el Manejo Adecuado de Pacientes y Familiares; Razón de Ser del Personal de Salud; Relaciones Humanas Laborales; Comunicación Efectiva; Propuesta de Mejora continua.
En este acto también estuvieron presentes: la Presidenta del Voluntariado de la Secretaría de Salud, María del Pilar Fajer de Gobera; el Secretario Técnico de Secretaria de Salud, Juan Pedro Herranz Sanmartin; el Administrador del Hospital General de Querétaro, Luis Bernardo López Rodríguez; entre otras personalidades.
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