El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer Álvarez, se reunió este miércoles por separado con directivos de Aeroméxico e Interjet, a fin de establecer mecanismos que deriven en mejores condiciones para los usuarios de las líneas aéreas en territorio nacional.
En ambas reuniones, Nemer Álvarez subrayó la importancia que tienen las aerolíneas en el crecimiento económico, en particular en el sector turístico, y enfatizó la importancia de que cuenten con un servicio profesional, que respete de forma irrestricta los derechos de sus pasajeros, a quienes deben brindar la información necesaria para una adecuada toma de decisiones.
De acuerdo con un comunicado, la Profeco refiere que lo anterior forma parte de la encomienda de contribuir a la política social del gobierno federal a través de condiciones de consumo más favorables para las familias mexicanas.
El funcionario recibió a directivos de Aeroméxico, encabezados por el presidente de su Consejo de Administración, Javier Arrigunaga, y el director general, Andrés Conesa, con quienes revisó los acuerdos vigentes con la empresa en materia de conciliación electrónica, Concilianet, y dio seguimiento a la problemática que enfrentó la aerolínea en días pasados.
Más tarde recibió en sus oficinas a José Luis Garza Álvarez, director general de Interjet, y a Luis Alberto Hernández García, director Jurídico de la aerolínea, con quienes intercambió puntos de vista sobre las mejores prácticas a nivel nacional y global para la atención de pasajeros.
El titular de la Profeco instruyó a la Subprocuradora de Servicios, Noreli Domínguez Acosta, a establecer un grupo de trabajo con la aerolínea para dar seguimiento al intercambio activo de información, que redunde en mejores condiciones para los consumidores.
Los directivos de Interjet refrendaron el compromiso de su Consejo de Administración con el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y mostraron su disposición a incluir el tema de los derechos del consumidor en sus canales de comunicación institucional.
El pasado lunes 16 de mayo, Nemer Álvarez se reunió en sus oficinas con directivos de Volaris, con quienes también estableció acuerdos para que se respete el derecho de los pasajeros de forma irrestricta.
