El director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, y el presidente del Cabildo Metropolitano, Chepe Guerrero, trabajan de manera coordinada en el desarrollo de una nueva plataforma digital para los servicios de grúa, con el objetivo de brindar mayor certeza a la ciudadanía y fortalecer el servicio.
La herramienta se encuentra en proceso de desarrollo y contempla integrar en un solo sistema las diferentes etapas que intervienen cuando un vehículo requiere el servicio de una grúa, desde la asignación de la unidad hasta su ingreso y salida del corralón.
Gerardo Cuanalo Santos señaló que el uso de tecnología permitirá avanzar hacia un esquema con mayor certeza y transparencia, en el que tanto la autoridad como la ciudadanía puedan contar con información puntual sobre cada proceso del servicio.
Entre las funcionalidades que se contemplan para esta plataforma se encuentra un acceso ciudadano vía web, sin necesidad de descargar una aplicación, mediante el cual se podrá dar seguimiento en tiempo real al servicio de grúa.
Además, se trabaja en un esquema de asignación inteligente, que permitirá automatizar la designación de las unidades de acuerdo con el tipo de servicio y su ubicación, considerando el corralón más cercano al lugar del incidente y garantizando que únicamente participen unidades debidamente concesionadas.
La plataforma también contempla un sistema de evidencia digital, mediante el cual se realizará un inventario del vehículo con fotografías, notas y registro de su estado, tanto al momento de la carga como durante la descarga. Además, se prevé incorporar la firma digital de conformidad por parte del ciudadano.
Otro punto es el manejo integral del expediente del incidente, que contempla la incorporación de pagos electrónicos, servicios de grúa y corralón, con la finalidad de facilitar procesos administrativos y ofrecer alternativas a la ciudadanía.
En tanto, Chepe Guerrero aseguró que el trabajo coordinado permitirá avanzar en una herramienta que atienda las necesidades de los municipios de Corregidora, El Marqués, Querétaro y Huimilpan, ayudando a ordenar y transparentar los procesos para la ciudadanía.
Finalmente, y para invitar a los interesados a formar parte de las grúas y corralones autorizados, se abrirá una convocatoria del 16 de octubre al 30 de noviembre para grúas y hasta el 9 de octubre para corralones; en ambos casos se realizará la revisión de la documentación correspondiente.
